Atención al cliente

Servicio de atención al cliente

Estimado cliente:

Le informamos que tenemos a su disposición un “SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”, con el fin de atender y resolver las quejas y reclamaciones que desee presentarnos.

Este servicio está externalizado en:

INADE, INSTITUTO ATLÁNTICO DEL SEGURO
Cl La Paz 2 Bj//36202-Vigo (Pontevedra)
Tlfno: 986 485 228// Fax:986 485 653
E-mail: atencioncliente@inade.org
Web: www.inade.org

Queremos recordarle que nuestro servicio le resolverá sus quejas y reclamaciones en un plazo máximo de DOS MESES, a contar desde el día siguiente a su presentación.

Si transcurrido dicho plazo, no hemos resuelto su petición, o no está conforme con el resultado, usted puede dirigirse a:

COMISIONADO PARA LA DEFENSA DEL ASEGURADO Y DEL PARTÍCIPE DE PLANES DE PENSIONES
Paseo de la Castellana, 44 28046 (MADRID)
Tlfno. 902 197 936 // Fax. 91 339 7133

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros

En nuestras oficinas tiene a su disposición el Reglamento de este servicio

• Ley 44/202, de 22 de noviembre, de medidas de reforma del sistema financiero.
• Ley 26/2006, de 17 de julio, de mediación de seguros y reaseguros privados.
• Real Decreto 303/2004, de 20 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de los Comisionados para la defensa del cliente de servicios financieros.
• Orden ECO/734/2004 de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y el defensor de las entidades financieras